Profhilo vs Sculptra

Profhilo vs Sculptra: Best Choices for Skin Rejuvenation

14/12/2025

banner dara mobile

When talking about achieving that radiant and youthful glow, skincare injectables are now leading the conversation, offering deep, long-lasting rejuvenation that many topical products simply cannot reach. Two names that constantly pop up in discussions about advanced skin renewal are Profhilo vs Sculptra.

These treatments are not your traditional dermal fillers; they are cutting-edge solutions designed to revitalize your skin from within, targeting everything from skin laxity to overall texture and volume.


Key Takeaways

  • Profhilo is a hyaluronic acid (HA) skin booster for hydration and elasticity, while Sculptra is a Poly-L-lactic acid (PLLA) collagen stimulator for volume restoration.
  • Profhilo bio-remodels for skin quality and a subtle glow. Sculptra stimulates natural collagen for significant volume correction and lift.
  • Profhilo offers quicker initial hydration (within weeks) with effects lasting 6-9 months. Sculptra provides gradual, natural-looking results over months, lasting around two years.
  • Profhilo vs Sculptra can be used on the face, neck, and hands to address signs of aging.
  • Profhilo and Sculptra can be combined for comprehensive skin rejuvenation, addressing both surface quality and deeper volume loss.

What is Profhilo?

Profhilo

Profhilo is an injectable skin treatment that uses a high concentration of purified hyaluronic acid (HA) without cross-linking agents, allowing it to spread smoothly. Unlike traditional fillers, it bioremodels and acts as a biostimulator, encouraging collagen and elastin production.

This strengthens skin, restoring firmness, elasticity, and providing deep hydration, leading to improved texture, tone, and a more youthful appearance on areas like the face, neck, and décolletage.

Treatment areas

  • Face: If you’re looking for more definition, Profhilo often pairs with jawline and chin fillers for an even better lift and contour.
  • Neck: Profhilo is great at smoothing out those horizontal lines and improving that thin, crepey skin, giving you a much sleeker profile.
  • Body: Profhilo also works wonders on body skin, especially on areas like the chest. It tackles skin laxity and improves overall texture in these trickier spots, giving you better firmness and a smoother, tighter look.
  • Hands: Profhilo injections help bring back moisture and plumpness, making your back of the hands look more youthful by reducing those visible signs of aging such as dull skin and deep wrinkles.

Key benefits

Profhilo offers significant advantages, including deep hydration and enhanced skin elasticity and firmness. Profhilo treatment is perfect for you if you’re experiencing:

  • Dry, dehydrated, or dull skin.
  • Early signs of aging like fine lines and minor sagging.
  • A desire to bring back your skin’s natural bounce and firmness.
  • A wish for a naturally dewy, plump, and all-around healthier look.
  • A need to boost the results of past treatments by improving your overall skin quality.

Key benefits


What is Sculptra?

Sculptra

Sculptra is a skin nourishing extract primarily composed of Poly-L-Lactic (PLLA-SCA) extract, which naturally lifts, plumps, and increases the elasticity and youthfulness of the skin. It fills the skin, restores the deep skin structure, addresses sagging, and makes the skin strong and smooth like a teen’s again.

Sculptra is the world’s first Collagen Biostimulator that can solve age-related skin deterioration problems. It stimulates the process of Collagen creation by up to 66.5%, which helps repair damaged skin structures or skin that has lost elasticity due to age. This makes sagging skin look lifted and firm, deteriorated skin look plump and tight, and the face look younger immediately.

Treatment areas

  • Facial lifting injection: Sculptra helps to make the face slender and lifted, plump, youthful, and radiant. It helps to reduce fine lines and fill in deep wrinkles, making them shallower. It adds natural volume to the face immediately after injection.
  • Injection to solve neck wrinkles: Injections in the neck area help to solve the problem of skin sagging. It helps to solve the problem of wrinkled skin around the neck, making it firm, tight, and smooth.
  • Hands injection: Injections on the back of the hand can solve the problem of wrinkled skin, making wrinkled skin smoother because Biostimulator helps to add volume to the skin. Wrinkled skin will become plumper and smoother.
  • Buttock injection: Buttock injections help to add volume to the skin in the buttock area, solving problems such as hip dimples and uneven hips. It helps to make sagging, loose skin appear firmer and plumper.

Key benefits

  • Solves problems of sagging, inelastic skin, making it plump, firm, and naturally taut.
  • Lifts and tightens skin, creating a more V-shaped face and reducing jowls.
  • Reduces wrinkles and fills deep lines by restoring the deep skin structure.
  • Solves problems of dull, tired, and dehydrated skin, making it moisturized, radiant, and bright.
  • Stimulates the creation of new skin cells, helping to strengthen the skin structure from within.

Sculptra01


Are Profhilo and Sculptra the same?

Despite both being highly popular injectable treatments focused on rejuvenation, the simplest answer is definitively no, Profhilo and Sculptra are not the same. They operate using entirely different compositions and mechanisms deep within the skin, placing Profhilo vs Sculptra into two separate categories: skin boosters and collagen stimulators.

  • Profhilo is renowned as a high-concentration Hyaluronic Acid (HA) skin booster. Its primary role is bio-remodelling, deeply hydrating the skin, improving elasticity, and stimulating collagen and elastin without adding structural volume. Conversely,
  • Sculptra falls into the category of collagen stimulators or biostimulators. It is made of poly-L-lactic acid (PLLA) microparticles, which work by creating a framework that prompts your skin cells to significantly enhance their natural collagen production over time.

This fundamental distinction means they achieve different aesthetic outcomes and are suited for different patient needs, and this difference dictates the treatment plan, injection technique, and the final results seen.


Key differences between Profhilo vs Sculptra

Let’s explore the critical factors separating Profhilo vs Sculptra to ensure you make an informed choice based on expert advice.

1. Composition and Material

  • Profhilo, with its high concentration of pure Hyaluronic Acid and NAHYCO Hybrid Technology, offers deep tissue hydration and bio-remodeling without chemical cross-linking.
  • Sculptra, made of poly-L-lactic acid (PLLA) microparticles, creates a scaffold in the deep dermis to generate new collagen for volume restoration.

2. Mechanism of Action

  • Profhilo uses bio-remodeling, combining low and high molecular weight HA for hydration and scaffolding, stimulating collagen and elastin.
  • Sculptra, a biostimulator, uses PLLA microparticles to signal fibroblast collagen production, offering long-term correction similar to Radiesse.

3. Primary Aesthetic Goal

  • Profhilo improves skin quality, elasticity, and hydration, reducing laxity and fine lines without adding volume. It’s ideal for a subtle glow and less crepiness.
  • Sculptra, on the other hand, corrects significant volume loss and deeper deficiencies like nasolabial folds and cheek volume loss, offering a robust, long-term solution for sagging.

4. Speed and Development of Results

  • Profhilo shows initial results within days, with optimal improvement in skin texture and firmness four weeks after the second treatment.
  • Sculptra, relying on the body’s collagen production, takes two months or more for gradual, natural-looking results.

5. Longevity of Effects

For long-lasting results (up to 12-24 months), Sculptra is preferred due to its natural collagen stimulation. Profhilo offers temporary results (6 to 12months), but consistent use can improve skin quality over time.

6. Treatment Protocols and Injection Technique

Both Sculptra vs Profhilo require multiple sessions with specialized injection techniques.

  • Profhilo uses the BAP technique with five injection points per side, requiring two sessions four weeks apart for widespread skin enhancement.
  • Sculptra involves multiple deep dermal injections in a tunneling or cross-hatch pattern, typically needing three to four sessions spaced four to six weeks apart, for structural support and volume restoration.

Profhilo vs Sculptra differences


What do Profhilo and Sculptra have in common?

While the main difference between Profhilo VS Sculptra is their mechanisms (skin boosting vs. collagen stimulation), both are revolutionary injectable treatments.

They target underlying aging causes by initiating skin-replenishing systems, leading to genuine collagen stimulation for firmer, naturally youthful skin.

Patients choose them for subtle, natural results, avoiding the “overfilled” look of traditional fillers. Both are versatile, used on the face, neck, hands, and décolletage to address overall skin laxity.


Profhilo before and after reviews

Let’s check out the Profhilo before and after reviews:


Sculptra before and after reviews

Let’s check out some before-and-after reviews for Sculptra:

Sculptra before and after reviews01 Sculptra before and after reviews02 Sculptra before and after reviews03
Sculptra before and after reviews04 Sculptra before and after reviews05 Sculptra before and after reviews06

Sculptra before and after reviews07


Profhilo vs Sculptra – Choosing Your Path to Radiance

Choosing between Profhilo VS Sculptra depends on your aesthetic goals. Profhilo, a hyaluronic acid skin booster, enhances hydration, elasticity, and texture for natural glow, addressing skin quality and crepiness. Sculptra, a Poly-L-lactic acid collagen stimulator, provides deep structural restoration and volume for sagging and deep wrinkles long-term.

The best choice is personalized, often with expert guidance and considering complementary procedures like Juvelook VS Profhilo or Sculptra vs Radiesse, as offered at Aura Bangkok Clinic for customized plans.

Aura Bangkok Clinic prioritizes safety, results, and value for injectable treatments like Sculptra and Profhilo. We use only genuine, verifiable products, maintain clean clinics, and have a strong reputation. Our expert doctors provide personalized care, free consultations, and 24-hour support, ensuring natural, long-lasting results.


Frequently Asked Questions about Profhilo vs Sculptra

Q: Which treatment lasts longer, Profhilo or Sculptra?

A: Sculptra offers longer-lasting results (up to two years) by stimulating natural collagen, with gradual effects. Profhilo’s effects are temporary (6-9 months) but provide quicker initial hydration within four weeks.

Q: What are the potential side effects of Profhilo and Sculptra?

A: Both Sculptra and Profhilo side effects are usually mild, and temporary injection-related side effects like swelling, redness, and pain.

Q: Can Profhilo and Sculptra treatments be used together?

A: Profhilo improves surface skin quality and elasticity, while Sculptra rebuilds deeper volume. These complementary treatments can be combined for comprehensive rejuvenation. A customized plan, balancing lifting and radiance, should be developed with an Aura Bangkok Clinic expert.


Reference


Free Doctor’s Consultation
Free English Translator

For new customer, Book now via Line Application Get free “Classic IV Drip 1 session”
Please Add LINE ID: @botox Or Click Here!

Promotion

promotion branches

Free Consultation

Profhilo vs Sculptra

บทความอื่นๆ

Related Blogs

ในยุคนี้ผิวที่ดีคือ Glass Skin ชุ่มชื่น ดูฉ่ำน้ำ ผิวเล่นแสง อวบอิ่ม หลายคนใฝ่ฝันที่จะมีผิวใส Glass Skin เหมือนสาวเกาหลี หรือดารา อินฟลูเอนเซอร์ ในบทความนี้ Aura Bangkok Clinic จะมาแนะนำวิธีบำรุงผิวให้ Glass Skin ผิวใสเนียนราวกับสาวญี่ปุ่นก่อนมาแชร์กัน Glass Skin คืออะไร? Glass Skin คือลักษณะของผิวที่กระจ่างใส เรียบเนียน มีความชุ่มชื้นเปล่งปลั่ง ไม่หยาบกร้าน ดูอิ่มน้ำ และไม่มีริ้วรอยจุดด่างดำที่มองเห็นได้ชัด ให้ความรู้สึกเหมือนผิวสะท้อนแสง ในบางคนจึงอาจเรียกว่า “ผิวกระจก” โดยเทรนด์ผิว Glass Skin นี้ได้รับอิทธิพลมาจากประเทศเกาหลี ลุคผิวดูสุขภาพดี ทำให้ผิว Glass Skin กลายเป็นเทรนด์ที่นิยมไปทั่วโลก รวมถึงประเทศไทยด้วยเช่นกัน Glass Skin ต่างจากหน้ามันยังไง? ผิว Glass Skin เป็นผิวที่ดูแล้วเห็นได้ชัดว่าเป็นผิวที่ผ่านการบำรุงมาเป็นอย่างดีทั้งภายนอกและภายใน ทำให้ผิวดูกระจ่างใส ใบหน้าชุ่มชื้นอิ่มน้ำ ดูสดใสมีออร่า…

อ่านต่อ

เคยไหม…รู้สึกว่าผิวหมอง โทรม แห้งกร้าน ถึงแม้จะบำรุงด้วยครีมดีและแพงแค่ไหนก็ยังไม่เห็นผล? สิ่งนี้อาจเป็นสัญญาณว่าผิวของเรากำลังขาด “ความชุ่มชื้นจากภายใน” ซึ่งเป็นต้นเหตุของผิวแห้ง ขาดความยืดหยุ่น และทำให้หน้าดูมีอายุเร็วกว่าที่ควร Skin Booster เป็นทางเลือกในการแก้ปัญหาผิวหมอง โทรม แห้งกร้าน เหมาะสำหรับคนที่ต้องการฟื้นฟูผิวให้กลับมาดูสดใส สุขภาพดี และอิ่มน้ำจากภายในสู่ภายนอก ช่วยเติมเต็มความชุ่มชื้น กระตุ้นการฟื้นฟูผิว ฟื้นฟูคอลลาเจน ให้ผิวดูสุขภาพดี มีออร่ามากขึ้น Skin Booster คืออะไร? Skin Booster คือการฉีดสารบำรุงเช่น วิตามิน แร่ธาตุ กรดอะมิโน เอนไซม์ หรือสารบำรุงผิวอื่นๆ เข้าสู่ผิวโดยตรง เพื่อเติมความชุ่มชื่นล้ำลึก ฟื้นฟูผิวจากภายใน ทำให้ผิวอิ่มฟู ฉ่ำน้ำ และแข็งแรงขึ้น ช่วยปรับสภาพผิวให้เรียบเนียน กระจ่างใส ลดริ้วรอยเล็ก ๆ และร่องลึกบางส่วน ทำให้ผิวดูเด็กลงอย่างเป็นธรรมชาติ ข้อดีของโปรแกรม Skin Booster  เพิ่มความชุ่มชื่นล้ำลึก ช่วยเติมน้ำให้ผิวอิ่มฟู ฉ่ำน้ำ ไม่แห้งกร้าน ปรับผิวให้เรียบเนียน นุ่มเด้ง รูขุมขนกระชับ…

อ่านต่อ

เมโสหน้าใส หัตถการที่ช่วยให้ผิวหน้ากระจ่างใส ลดจุดด่างดำ ช่วยบำรุงผิว ยิ่งฉีดต่อเนื่อง ยิ่งเห็นผลชัดเจน และเห็นผลไวกว่าการบำรุงผิวด้วยวิธีปกติ นอกจากนี้เมโสหน้าใสยังมีหลายยี่ห้อ สามารถเลือกฉีดได้ตามสภาพผิวหรือตามผลลัพธ์ที่ต้องการ การดูแลหลังฉีดเมโสไม่จุกจิกยุ่งยาก จุดเด่นทั้งหมดนี้ทำให้เมโสหน้าใสยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง แม้จะมีหัตถการใหม่ๆ ที่ช่วยเรื่องให้หน้าใสเกิดขึ้นทุกปี  เมโสหน้าใสคืออะไรกันแน่? เมโสหน้าใสมีข้อดี-ข้อเสียอะไรที่ควรรู้บ้าง? ออร่าพาทำความรู้จัก เมโสหน้าใส ให้ครบทุกมิติ อ่านบทความนี้รู้จักเมโสหน้าใสดีขึ้นกว่าเดิมแน่นอน เมโสหน้าใส Mesotherapy คืออะไร? เมโสหน้าใส คือ การฉีดวิตามินหรือสารสกัดที่ช่วยบำรุงผิว เช่น วิตามินซี วิตามินบี วิตามินเอ หรือสารอาหารอื่นๆ เข้าไปในผิวชั้นกลาง เพื่อบำรุงผิว ฟื้นฟู ซ่อมแซมผิวจากภายใน เพื่อให้ผิวหน้าขาวใส ลดรอยสิวให้จางลง ภายใน 2-4 สัปดาห์หลังฉีด  เมโสหน้าใสที่นิยมเรียกกัน มาจากคำว่า เมโส (Meso) ย่อมาจากคำว่า Mesotherapy ซึ่งเป็นศัพท์ที่ฝั่งตะวันตกใช้เรียกการทำทรีตเมนต์บนใบหน้า เพื่อลดจุดด่างดำ รอยสิว ที่ช่วยให้หน้าขาวใสขึ้นเร็วกว่าการทาครีมแบบปกติ  ในแวดดวงคลินิกเสริมความงามจึงเรียกทรีตเมนต์ในลักษณะนี้ว่า เมโสหน้าใส นั่นเอง รีวิว ฉีดเมโสหน้าใส สูตร…

อ่านต่อ

ใครเคยเป็นสิวจะรู้ว่าการรักษาสิวให้หายเป็นเรื่องที่ไม่ง่าย และดูแลให้รอยสิวหายก็เป็นเรื่องยาก ทั้งคลินิก แบรนด์และแพทย์ผิวหนัง จึงคิดค้นวิธีการรักษาแบบใหม่ๆ ที่จะช่วยให้รอยสิว จุดด่างดำ อยู่เสมอ เราจึงเห็นว่าทุกปีจะมีนวัตกรรมการรักษารอยสิว ลดรอยสิว กำจัดรอยสิวในหลากหลายรูปแบบ เช่น เมโสลดรอยสิว PICO laser ลดรอยสิว คอร์สลดรอยสิว สกินแคร์ลดรอยสิว ฯ วิธีลดรอยสิว รักษารอยสิวมีหลายแบบ หลายราคาจนเลือกไม่ถูก แล้ววิธีไหนจะช่วยรักษารอยสิวได้ ในงบสบายกระเป๋า ช่วยให้รอยสิวจาง หน้าใสจริง บทความนี้มีคำตอบ รอยดำ รอยแดงจากสิว เกิดจากอะไร? รอยแดงและรอยดำจากสิวเป็นปัญหาผิวที่มักเกิดขึ้นหลังจากสิวหาย โดยมีสาเหตุและกลไกที่ต่างกัน รอยแดงจากสิวมักเกิดจากการอักเสบของผิวหนัง ทำให้เส้นเลือดฝอยบริเวณนั้นขยายตัว ส่งผลให้ผิวมีสีแดง ชมพู หรือม่วง ขึ้นอยู่กับสีผิวของแต่ละคน รอยแดงประเภทนี้ไม่ได้ถือว่าเป็นแผลเป็นถาวร และมักจะจางลงเองภายในไม่กี่เดือนหากผิวไม่ได้รับการรบกวนเพิ่มเติม เช่น การแกะหรือบีบสิว ในขณะที่รอยดำจากสิว มักเกิดจากการที่ผิวหนังสร้างเม็ดสีเมลานินเพิ่มขึ้นหลังจากที่มีการอักเสบหรือระคายเคือง ไม่ว่าจะเกิดจากสิวที่อักเสบหรือแม้แต่สิวที่ไม่ได้มีการอักเสบรุนแรงก็ตาม ลักษณะของรอยดำจะมีสีเข้ม เช่น น้ำตาล เทา หรือดำรอยดำมักใช้เวลานานกว่าจะจางลง โดยอาจใช้เวลาหลายเดือนถึงเป็นปี ขึ้นอยู่กับการดูแลผิวและปัจจัยภายนอก เช่น การโดนแสงแดด การบำรุงผิว…

อ่านต่อ

สิว รอยสิว จุดด่างดำ เป็นปัญหาที่อยู่คู่หนุ่มๆ สาวๆ มาทุกยุค เมื่อมีปัญหา ก็มีตัวยาหรือเทคโนโลยีใหม่ๆ ขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหา บางคนเลือกที่จะรักษารอยสิวกับแพทย์ผิวหนัง บางคนเลือกจะรักษารอยสิวด้วยสกินแคร์ และหลายๆ คนเลือกรักษารอยสิวด้วยหัตถการในคลินิกความงาม ซึ่งแต่ละวิธีก็ให้ผลลัพธ์แตกต่างกันออกไป ออร่าพาไปดูว่าในปี 2025 นี้มีเทรนด์อะไรที่เกี่ยวกับการรักษารอยสิว หรือ วิธีรักษารอยสิว ที่เห็นผลบ้าง มีหัตถการใหม่ๆ ตัวไหนที่ทำแล้วหน้าใส เหมาะกับคนอยากผิวสวย ไปดูกันเลย! วิธีรักษารอยสิว ที่เห็นผลมากที่สุด ปี 2025 หลายๆ หัตถการยอดนิยมทำเพื่อรักษารอยสิวในปี 2025 ส่วนใหญ่เป็นหัตถการที่มีมาช่วงหนึ่งแล้ว และยังได้รับความนิยมต่อเนื่อง เพราะช่วยให้รอยสิว จุดด่างดำดูจางลงได้ ออร่าพาไปเจาะข้อมูลโปรแกรมรักษารอยสิว 3 โปรแกรม จุดเด่นของโปรแกรมเหล่านี้มีีอะไรบ้าง ทำไมคนส่วนใหญ่ถึงเลือกทำ ฉีดเมโส รักษารอยสิว เป็นการฉีดวิตามินหรือสารสกัดที่ช่วยบำรุงผิว เช่น วิตามินซี วิตามินบี วิตามินเอ หรือสารอาหารอื่นๆ เข้าไปในผิวชั้นกลาง เพื่อบำรุงผิว ฟื้นฟู ซ่อมแซมผิวจากภายใน เพื่อลดรอยสิวให้จางลง ผิวหน้ากระจ่างใสขึ้น บำรุงและเพิ่มความชุ่มชื่นให้ผิว…

อ่านต่อ

Key Takeaways / Summary of topic answer Juvelook คือ นวัตกรรมสารกระตุ้นคอลลาเจนที่ผสานคุณค่าของ PDLLA และ HA เข้าด้วยกัน ช่วยเนรมิตผิวให้ฉ่ำวาว รูขุมขนกระชับ พร้อมเบลอริ้วรอยและฟื้นฟูหลุมสิว หากสงสัยว่า Juvelook ฉีดกี่ครั้งจึงจะดูแลผิวได้อย่างครอบคลุม แนะนำให้ฉีดต่อเนื่อง 3 ครั้ง จะสัมผัสได้ถึงความชุ่มชื้นทันทีหลังทำ และคอลลาเจนจะเริ่มสร้างตัวเต็มที่ในระยะยาว เคล็ดลับผิวใสเด้ง รูขุมขนกระชับ และผิวเรียบเนียนละเอียดแบบฉบับพี่สาวเกาหลีที่กำลังมาแรงในตอนนี้ คงต้องยกให้การดูแลผิวด้วยนวัตกรรมใหม่อย่าง Juvelook โดย Juvelook คือนวัตกรรมงานผิวที่มีส่วนผสมของสารกระตุ้นคอลลาเจน PDLLA และ HA ในตัวเดียว นวัตกรรมนี้เข้ามาช่วยจัดการปัญหาผิวขาดวอลลุ่ม ริ้วรอย รูขุมขนกว้าง ตลอดจนฟื้นฟูผิวบริเวณรอบดวงตาและผิวแห้งขาดความชุ่มชื้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้ผลลัพธ์ที่เป็นธรรมชาติและมีความปลอดภัยสูงต่อร่างกาย บทความนี้ออร่าได้รวบรวมข้อมูลอย่างละเอียด เพื่อคลายข้อสงสัยในทุกมิติ  ทำความรู้จัก Juvelook นวัตกรรมงานผิวสายเกาปลุกคอลลาเจนให้ผิวเด้ง Juvelook คือ สารกระตุ้นคอลลาเจนที่ช่วยฟื้นฟูคุณภาพผิวลึกถึงโครงสร้างภายใน โดดเด่นด้วยการผสาน 2 สารประกอบสำคัญที่มีประสิทธิภาพสูงไว้ในตัวเดียว ได้แก่ PDLLA…

อ่านต่อ
See More

Complaint and Feedback Channels

The Company and its subsidiaries provide channels for employees, stakeholders, and external parties to report concerns or submit complaints through the channels listed below. Complainants are required to provide details of the matter being reported, together with their name, address, and contact telephone number, and submit the information through the designated complaint channels as follows:

Human Resources Department

hr@arwn.co
Postal Address
Human Resources Department
Aura Wellness Co., Ltd.
100/14 Sathorn Nakorn Tower, 11th Floor, North Sathorn Road, Silom, Bang Rak, Bangkok, Thailand

Postal Address

whistle@arwn.co
Postal Address
Human Resources Department
Aura Wellness Co., Ltd.
100/14 Sathorn Nakorn Tower, 11th Floor, North Sathorn Road, Silom, Bang Rak, Bangkok, Thailand
All complaints will be treated with the strictest confidentiality. Complainants may submit a complaint through more than one channel and are not required to disclose their identity, unless disclosure is necessary for the Company to provide updates on the progress of the investigation or to request additional information regarding the complaint.